ערב העבודה
תקלות מדפסת באירוע: מה עושים כשהכול נעצר
מדפסת שנעצרת באמצע ערב היא לא שאלה של אם, אלא של מתי. ההבדל בין דקה של שקט לבין עשר דקות של לחץ מול תור הוא סדר פעולות שמכירים בעל פה.
כל צלם מגנטים ותיק יכול לספר על הערב שבו המדפסת החליטה לנוח. בדרך כלל זה קורה בשיא: תור של אורחים, שולחן של עשרים מגנטים שמחכה, והמסך מציג שגיאה. ברגע כזה הנטייה הטבעית היא ללחוץ שוב על הדפסה, לנתק ולחבר מהר, ולנסות הכול בבת אחת. בדיוק זה מה שמאריך את התקלה.
לכן המדריך הזה בנוי כמו כרטיס עזרה ראשונה. קודם סדר פעולות כללי שמתאים כמעט לכל תקלה, ואחר כך התקלות הנפוצות אחת אחת, עם הפתרון לכל אחת.
הכלל הראשון: עוצרים, לא שולחים שוב
כשהדפסה נתקעת, היא נשארת בתור של Windows. כל לחיצה נוספת על "הדפס" מוסיפה עוד עבודה לאותו תור. כשהמדפסת חוזרת לעבוד, היא מדפיסה את כולן, ואז אתם מקבלים שלושה עותקים של אותו דף ומבזבזים נייר. לכן הצעד הראשון הוא תמיד לעצור את התור, ורק אחר כך לחפש את הסיבה.
סדר פעולות כללי
- עוצרים את תור ההדפסה. לא שולחים שוב ושוב.
- בודקים את הבסיס: נייר, ריבון, מכסה סגור, וכבל מחובר בשני הקצוות.
- מחליפים כבל או יציאת USB, ושולחים הדפסת ניסיון אחת בלבד.
- רק אם עדיין לא עובד: מכבים את המדפסת לעשר שניות ומדליקים מחדש.
ברוב המקרים התקלה נפתרת בשלב השני או השלישי. השלב הרביעי מגיע אחרונה, כי הפעלה מחדש של מדפסת שעדיין יש בה עבודה תקועה לא תמיד פותרת את הבעיה, ולפעמים רק מוסיפה דקה.
המדפסת נעלמה מ־Windows
המחשב לא רואה את המדפסת, או שהיא מופיעה כמנותקת. זו התקלה הנפוצה ביותר, וכמעט תמיד היא קשורה לחיבור:
- כבל ויציאה: מחליפים לכבל הגיבוי ולשקע USB אחר, ישירות במחשב ולא דרך מפצל.
- חיסכון בחשמל: ב־Windows יש הגדרה שמכבה יציאות USB כדי לחסוך חשמל (USB selective suspend). באמצע אירוע היא יכולה לנתק את המדפסת. כבו אותה בהגדרות צריכת החשמל, ומראש.
- מצב שינה של המחשב מנתק את המדפסת. בערב אירוע מצב השינה כבוי.
- שירות ההדפסה: אם המדפסת מחוברת אבל שום דבר לא יוצא, הפעלה מחדש של שירות ההדפסה של Windows (Print Spooler) מנקה תור תקוע בלי לכבות את המחשב.
נייר תקוע
נייר שנתקע בתוך המדפסת מוציאים בעדינות, לפי הסימונים של היצרן. כמה כללים שומרים על המדפסת:
- מכבים לפני שפותחים, אם היצרן ממליץ על כך.
- לא מושכים בכוח, ולא נוגעים בראש ההדפסה. הוא חם, והוא החלק היקר ביותר במדפסת.
- מיישרים את קצה הגליל לפני שמכניסים אותו שוב. קצה קרוע או עקום הוא סיבה נפוצה לתקיעה חוזרת.
ריבון מקומט, קרוע או שנגמר
הריבון הוא סרט הצבע שממנו המדפסת מעבירה את התמונה לנייר. כשהוא מתקמט, רואים קווים או אזורים חסרים בהדפסה. כשהוא נקרע, המדפסת עוצרת. ברוב המדפסות הפתרון הבטוח הוא החלפה לסט חדש, כי הנייר והריבון מגיעים כזוג תואם ונגמרים יחד.
הדרך הטובה ביותר להימנע מריבון שנגמר באמצע נגלה היא לדעת מראש כמה נשאר. ב־NMagnet, במדפסות שתומכות בכך, מד הריבון מראה כמה הדפסות נשארו, כך שאפשר להחליף בהפסקה ולא מול התור.
ההדפסה יוצאת כהה או בצבע אחר
אם ההדפסה הייתה טובה ופתאום השתנתה, משהו בשרשרת זז. לא מדפיסים עוד נגלה, אלא חוזרים לקובץ בדיקה מוכר ובודקים לפי הסדר:
- הגדרות הדרייבר. עדכון של Windows יכול להחזיר הגדרות ברירת מחדל.
- סוג המדיה. ודאו שהגודל וסוג הנייר שנבחרו מתאימים לגליל שבמדפסת.
- המסך. מצב לילה שנדלק אוטומטית בערב, או בהירות שהשתנתה, גורמים לכם לתקן תמונות שלא היו צריכות תיקון.
ההסבר המלא על השרשרת, כולל קובץ בדיקה שכדאי להכין, נמצא במדריך ניהול צבע מהמצלמה עד המגנט.
פסים לרוחב הדף
פס דק ולבן או צבעוני שחוזר באותו מקום בכל דף נגרם לרוב מאבק או מלכלוך על הנייר או על ראש ההדפסה. ניקוי לפי הוראות היצרן פותר את רוב המקרים. אם הפס נשאר גם אחרי ניקוי וגליל חדש, ייתכן שהראש נשחק, וזה כבר עניין למעבדה. לכן, כשקונים מדפסת, חשוב לדעת מי מתקן ותוך כמה זמן, כמו שהסברנו במדריך איך בוחרים מדפסת למגנטים.
המדפסת מאטה אחרי שעה
מדפסות סובלימציה מחממות את ראש ההדפסה בכל דף. בעבודה רצופה, ובמיוחד בחדר חם, חלק מהמדפסות מאטות או עוצרות לרגע כדי להתקרר. זו לא תקלה אלא הגנה. מה שעוזר: מקום פתוח סביב פתחי האוורור, לא ליד תנור חימום או בשמש, ולא לכסות את המדפסת במפה. באירועים גדולים, מדפסת שנייה מחלקת את העומס.
למנוע לפני שזה קורה
רוב התקלות באירוע נמנעות בבית, בחצי שעה של הכנה:
- הדרייבר שמור במחשב, כקובץ התקנה שעובד בלי אינטרנט.
- מדפסת מתוחזקת: נקייה, מכוסה, וחומר שאוחסן נכון. השגרה המלאה במדריך תחזוקת מדפסת סובלימציה.
- עדכוני Windows מושהים לימי אירוע.
- הדפסת ניסיון שעוברת את כל המסלול, עד החיתוך, לפני שהאורחים מגיעים.
- ציוד גיבוי בתיק, כמו שמופיע ברשימת הציוד לצלם מגנטים.
את הגרסה הקצרה של סדר הפעולות, יחד עם רשימת בדיקה להדפסה, תמצאו גם במדריך לצלם מגנטים חדש.
קודם עוצרים. אחר כך מתקנים. אף פעם לא מנחשים מול האורחים.
שאלות נפוצות
מה עושים כשהמדפסת לא מזוהה במחשב באמצע אירוע?
עוצרים את תור ההדפסה, מחליפים לכבל גיבוי ולשקע USB אחר ישירות במחשב, ושולחים הדפסת ניסיון אחת. אם זה לא עוזר, מפעילים מחדש את שירות ההדפסה של Windows, ורק בסוף מכבים ומדליקים את המדפסת.
למה המדפסת מדפיסה את אותו דף כמה פעמים?
כי כל לחיצה על הדפס בזמן תקלה נכנסה לתור. כשהמדפסת חזרה לעבוד, היא הדפיסה את כולן. בפעם הבאה, עצרו ונקו את התור לפני שאתם שולחים שוב.
איך מוציאים נייר תקוע ממדפסת תמונות?
לפי הסימונים של היצרן, בעדינות ובלי כוח, ובלי לגעת בראש ההדפסה החם. לפני שמכניסים את הגליל שוב, מיישרים את הקצה שלו כדי שלא ייתקע שוב.
